الخدمات اللوجستية
النقل البحرى
النقل الجوي
النقل على الطرق
النقل بالسكك الحديدية
النقل الميني فان
النقل المشترك
ما هي الخدمات اللوجستية؟ إدارة اللوجستيات
اللوجستيات مفهوم سمع عنه الكثير من الناس ولكن القليل منهم يعرفون معنى ونطاقه. غالبًا ما يتم الخلط بين اللوجستيات والشحن ، لكن الشحن ليس سوى أحد مكوناته. اليوم ، نتيجة للعولمة والطلبات السريعة من المستهلكين ، من الضروري إتقان إدارة الخدمات اللوجستية من أجل إرسال السلع واستلامها وتخزينها بنجاح و من أجل تزويدنا باحتياجاتنا الأساسية إلى تسهيل عمليات الشحن الفعالة للشركات ، تساعد الخدمات اللوجستية في تسهيل الحياة من خلال تبسيط عملية الشحن من البداية إلى النهاية. إذن ما هي الخدمات اللوجستية؟ كيف تتم إدارة الخدمات اللوجستية؟
ما هي الخدمات اللوجستية؟
الخدمات اللوجستية : هو الاسم العام للخدمات التي تشمل الأنشطة الواردة والصادرة مثل التوريد والتخزين والتوزيع وخدمة العملاء. تعتبر الخدمات اللوجستية جزءًا مهمًا من سلسلة التوريد والتجارة العالمية لأنها تضمن تسليم المنتجات بسلاسة وفي الوقت المناسب. في اللوجستيات يجب مراعاة عوامل مثل النقل والتخزين والتخليص الجمركي والتعبئة والتوزيع. بفضل هذه العملية ، يضمن خبراء اللوجستيات وصول المنتج إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب و في المكان المناسب و بأقل تكلفة وبأقل مخاطر ممكنة. يمكّن النظام اللوجستي الفعال المؤسسات من تقديم منتجاتها بسرعة و مع تقليل التكاليف وضمان رضا العملاء. لذلك تلعب الخدمات اللوجستية دورًا مهمًا في قياس الفعالية و ضمان استمرارية الأنشطة في كل قطاع.
أنواع الخدمات اللوجستية
تنقسم اللوجستيات إلى 4 أنواع منفصلة في حد ذاتها وهي:
- لوجستيات الإنتاج
- الإمدادات اللوجستية
- لوجستيات التوزيع
- لوجستيات الارجاع (إعادة)
لوجستيات الإنتاج
لوجستيات الإنتاج هي عملية إدارة حركة المواد وتخزين المواد والموارد والمنتجات بكفاءة داخل نظام الإنتاج. يتضمن التحكم في تدفق البضائع من النقطة أ إلى النقطة ب بالإضافة إلى تنسيق تدفقات العمل المرتبطة بعمليات الإنتاج. وهذا يشمل البحث والتصميم والاختبار وتنفيذ وتقييم الحلول اللوجستية.
لوجستيات الإمداد (التوريد)
الإمدادات اللوجستية هي مجموعة فرعية من لوجستيات الإنتاج التي تركز على الإدارة الفعالة لأنشطة سلسلة التوريد. وتشمل إدارة توريد وتسليم البضائع والمواد والموارد من الموردين إلى المصانع أو المستودعات. تشمل لوجستيات التوريد أيضًا الإشراف على الشحن والتخزين ومراقبة المخزون ومعالجة الطلبات وعلاقات البائعين والأنشطة الأخرى ذات الصلة.
لوجستيات التوزيع
لوجستيات التوزيع هي عملية إدارة ومراقبة تدفق المنتجات والخدمات من الشركة المصنعة إلى العميل. ويشمل الإشراف على النقل والتسليم والتخزين وإدارة المخزون للسلع لضمان التسليم في الوقت المناسب وبتكلفة فعالة. تشمل لوجستيات التوزيع جميع المراحل من الإنتاج إلى الاستهلاك ، بما في ذلك شراء المواد وتصنيع المنتج النهائي.
P1-P2لوجستيات التوزيع تحتاج الى شهادة صلاحية .
لوجستيات الارجاع (إعادة)
لوجستيات الارجاع (إعادة): هي عملية إدارة السلع والخدمات المعادة ، بالإضافة إلى الإشراف على شحنها إلى الشركة المصنعة. إنه جزء أساسي من أي نموذج لسلسلة التوريد ذات الحلقة المغلقة ويتضمن كلاً من الكفاءات التشغيلية مثل اللوجستيات العكسية ومبادرات رضا العملاء مثل سياسات إرجاع المنتج .
ما عمل الخدمات اللوجستية؟
تلعب الخدمات اللوجستية دورًا مهمًا في الأعمال التجارية اليوم ، حيث تساعد المؤسسات على جعل عملياتها فعالة من حيث التكلفة قدر الإمكان. إنه فن إدارة وتنظيم تدفق المواد عبر سلسلة التوريد من لحظة الحصول على المواد الخام إلى تسليم المنتجات النهائية للعملاء. تشمل الخدمات اللوجستية أيضًا إنشاء شبكات التوزيع ، واستخدام موارد الشحن بكفاءة ، والتفاوض مع البائعين للحصول على خصومات على كمية الطلب. تشمل جميع مجالات النقل والتركيز على التفاصيل التي تزيد من الكفاءة ، وتساعد الخدمات اللوجستية الشركات على زيادة الكفاءة مع تقليل التكاليف.
ما هو الهدف (الغاية ) من اللوجستيات؟
الهدف الأساسي من الخدمات اللوجستية هو ضمان نقل السلع بسلاسة بين المواقع مع تقليل التكاليف المرتبطة بها. يتم تحقيق هذا الهدف من خلال التنسيق الفعال والتخطيط والتتبع وعمليات التسليم التي تعمل على تحسين إدارة الفترة الزمنية وتعظيم الأرباح. تلعب الخدمات اللوجستية دورًا مهمًا في ادارة الأعمال من خلال تسهيل توزيع المنتجات النهائية للعملاء في الوقت المناسب ، وايضا الحصول على المواد اللازمة لعملية الانتاج بكفاءة أكبر. بدون هذه الخدمة الحيوية ، تجد الشركات صعوبة في تلبية كافة طلبات العملاء بزمن قياسي أو تحقيق أقصى هامش ربح .
إدارة العمليات اللوجستية
تعد إدارة اللوجستيات عملية مهمة للشركات التي تتعامل مع نقل المنتجات وتخزينها وتسليمها. في السوق التنافسي اليوم ، يجب على الشركات اغتنام كل فرصة ممكنة لتقليل التكاليف وزيادة الكفاءة وضمان تلقي العملاء لطلباتهم بسرعة وسلاسة. تتيح إدارة اللوجستيات للشركات تبسيط عملياتها بحيث يمكن إنتاج المنتج بسرعة وتسليمه بسلاسة من أحد طرفي سلسلة التوريد إلى الطرف الآخر. علاوة على ذلك ، فإنه يسمح للمؤسسات بتحسين مستويات المخزون لديها ، وزيادة الإنتاجية وضمان التشغيل الفعال من حيث التكلفة والنقل. ولذلك إذا تم تنفيذها بشكل صحيح ، يمكن للإدارة اللوجستية تحسين الأداء العام لأي عمل تجاري.
يمكن أن تكون العملية اللوجستية المدارة جيدًا ميزة تنافسية للشركة. يمكن أن تؤدي الخدمات اللوجستية التي تتم إدارتها بشكل سيء إلى ارتفاع التكاليف والتأخير وانخفاض رضا العملاء.
ما هي الخدمات اللوجستية العكسية ؟
تعد اللوجستيات العكسية جزءًا مهمًا من سلسلة التوريد لأنها تسمح بإعادة المنتجات والأجزاء لإعادة استخدامها أو إعادة تدويرها. تختلف هذه العملية بشكل كبير عن الخدمات اللوجستية العالمية ، مما يسهل حركة البضائع عبر الحدود الدولية. تعمل اللوجيستيات العكسية على إعادة المنتجات إلى الشركات المصنعة لتجديدها أو التخلص منها ، بدلاً من تسليمها للمستهلكين. قد تشمل هذه المراحل المختلفة قبول المنتج ، والاستلام ، والتفتيش ، وإعادة الاستخدام ، وإعادة التدوير ، ودفن النفايات.
بدون عملية الإرجاع وإعادة الاستخدام هذه ، قد لا تعمل سلسلة التوريد بشكل صحيح.
الخدمات اللوجستية الدولية
تعد الخدمات اللوجستية الدولية مكونًا حيويًا في نظام التجارة العالمي لأنها تسهل نقل البضائع وتوزيعها بين البلدان المختلفة. تختلف الخدمات اللوجستية الدولية الحديثة عن المفاهيم اللوجستية التقليدية من حيث أنها تغطي جميع جوانب رحلة المنتج من الشركة المصنعة إلى وجهتها. كل خطوة تساهم في نجاح عمليات التجارة الدولية وتتطلب تنظيمًا دقيقًا. في حين أن العديد من البلدان لديها شركات لوجستية خاصة بها ، يتخصص مقدمو الخدمات اللوجستية الدولية المحترفون في إنشاء سلاسل توريد فعالة للشركات العالمية. هذا مهم بشكل خاص للشركات التي تحتاج إلى تسليم البضائع إلى الخارج ، حيث توجد العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على إتمام التسليم بنجاح ، مثل الإجراءات الجمركية والقيود. يمكن لمزود الخدمات اللوجستية الدولي الموثوق به والمعرفة ضمان تشغيل جميع العناصر بسلاسة وتقليل زمن التسليم المضمون مع الحد الأدنى من التوقف أو زيادة التكلفة.
أنواع النقل اللوجستي الدولي
- النقل البري
- النقل البحرى
- النقل بالسكك الحديدية
- النقل الجوي
أنواع الخدمات اللوجستية الدولية
يقدم مقدمو الخدمات اللوجستية الدوليون مجموعة واسعة من الخدمات المصممة لتلبية احتياجات الشركات العاملة على مستوى العالم. تشمل هذه الخدمات شحن البضائع وخدمات التخليص الجمركية وحلول التخزين وخدمات الطلبات وأنظمة إدارة المخزون والمزيد. توفر كل خدمة قيمة مضافة للشركات التي تتطلع إلى اكتساب ميزة تنافسية في التجارة العالمية ، مع توفير راحة البال أيضًا حيث سيتم التعامل مع شحناتهم بشكل آمن في كل خطوة من خطوات رحلتهم من المنشأ إلى الوجهة.
فوائد الخدمات اللوجستية الدولية
الخدمات اللوجستية الدولية وزيادة الكفاءة والسرعة في التجارة العالمية و تقليل التكاليف من خلال إدارة سلسلة التوريد المُحسَّنة و تحسين مراقبة الجودة من خلال المراقبة والمتابعة الاستباقية وايضا تعزيز علاقات العملاء بخدمة موثوقة و زيادة الرؤية من خلال الأنظمة الآلية و الامتثال للقوانين المحلية و تقليل التأخيرات بسبب الأعمال الورقية و يوفر العديد من الفوائد للشركات التي تتعامل مع التجارة العالمية مثل تبسيط عمليات التوثيق و تتبع الشحنات في جميع أنحاء العالم وأتمتة الإجراءات الجمركية و ضمان تلبية معايير السلامة أثناء النقل و إدارة مستويات المخزون في مواقع متعددة على مستوى العالم و الاستفادة من تحليلات البيانات لاتخاذ قرارات أفضل و تسهيل عمليات المستودعات من خلال حلول الأتمتة وذلك لتوفير حلول مخصصة وفقًا لاحتياجات العملاء المحددة وإنشاء علاقات طويلة الأمد مع العملاء على أساس الثقه.
الشحن (النقل) وتوزيع البضائع
الشحن وتوزيع البضائع عنصران أساسيان في أي سلسلة توريد. تتضمن هذه الأنظمة نقل البضائع والخدمات للعملاء بطرق مختلفة مثل النقل المحلي والدولي والجوي والبحري والبري والسكك الحديدية. يساعد التنسيق الدقيق بين الموردين والمصنعين والموزعين وتجار التجزئة والمستهلكين داخل النظام على ضمان تسليم المنتج المناسب في الوقت المناسب. تتم إدارة هذه العملية بالكامل بشكل فعال من خلال التصميم الدقيق والتخطيط والتحكم في العمليات ومراقبة العمليات التي تهدف إلى تحسين رضا العملاء. بهذه الطريقة يعد الشحن و توزيع البضائع من العناصر الأساسية التي تزيد من الكفاءة إلى أقصى حد لتسليم البضائع بسرعة وكفاءة إلى المستخدمين النهائيين .
إدارة المخزون
تعد إدارة المخزون أداة أساسية للشركات لضمان استعداد منتجاتها دائمًا لتلبية احتياجات المستهلك. لقد ولت طرق العد اليدوي ، فالأنظمة الآلية اليوم تتبع مستويات وحركات المخزون بدقة أكبر. نتيجة لذلك يتم تقليل أخطاء المخزون بشكل كبير والقضاء على الوقت الضائع وحماية العملاء من الممارسات مثل الجرد غير الصحيح أو نسيان المنتجات. توفر الأنظمة الآلية أيضًا عرضًا في الوقت الفعلي لسلسلة التوريد لكل من الشركة المصنعة والمستهلك. هذا النهج الحديث للوجستيات يخلق نظامًا أكثر كفاءة ويمكّن الشركات المصنعة من تلبية الطلب بنجاح .
التخزين
المستودعات هي مراكز يتم فيها جمع البضائع المصنعة قبل توزيعها. يعد التخزين السليم لهذه السلع أمرًا ضروريًا لضمان رضا العملاء وتحقيق نجاح أكبر في السوق. يلعب التغليف أيضًا دورًا مهمًا في هذه العملية ، حيث يجب تسليم المنتجات بمظهر قوي يلبي معايير العملاء. لجعل هذه العملية أكثر كفاءة ، تختار العديد من الشركات الاستعانة بمصادر خارجية لوجستياتها لمزودي الخدمة الذين يفهمون متطلبات بروتوكولات الشحن والاستلام المناسبة. نتيجة لذلك ، يمكن للشركات التركيز على أنشطتها الأساسية بينما يقوم شخص آخر بإدارة الخطوات النهائية لرحلة منتجهم من التصنيع إلى الوصول إلى أيدي العميل.
الاستعانة بمصادر خارجية في الخدمات اللوجستيات
أصبحت الاستعانة بمصادر وموارد خارجية خيارًا شائعًا بشكل متزايد للشركات التي تتطلع لأنشطة مختلفة . يتضمن التعهد اللوجستي الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية لمزود خارجي ، وغالبًا ما يؤدي ذلك إلى زيادة الكفاءة وتوفير التكاليف. في كثير من الأحيان مع معرفة الخبراء في مجالهم والتكنولوجيا التي يمكنهم تقديمها ، يمكن للمزود التعامل مع أمور مثل تتبع الشحنات والتعامل مع استفسارات العملاء. يسمح هذا للشركات بالتركيز على كفاءاتها الأساسية مع الاعتماد على الخبراء الخارجيين لإرشادهم خلال العملية اللوجستية. مع مزودي الخدمة الفعالين الذين يغطون الخدمات اللوجستية وغيرها من المجالات ، يمكن للشركات أن تثق في أن عملياتها ستسير بسلاسة وكفاءة.
لوجستيات الطرف الثالث
يمكن أن يساعد استخدام لوجستيات الطرف الثالث (3PL) على تقليل التكاليف للشركات بنسبة تصل إلى 20٪ . ويرجع ذلك إلى الاستعانة بمصادر خارجية لمهام مثل إدارة البيانات وتوحيد الشحن وإدارة الطلبات ، وهي الوظائف الأساسية لسلسلة التوريد الفعالة. بالإضافة إلى التكاليف المنخفضة ، فإن زيادة الكفاءة والفعالية هي أيضًا فوائد للشركات التي لديها عقود 3PL. على سبيل المثال ، يكون هنالك زيادة بالمرونة في أنشطة التوزيع والتخزين. أخيرًا ، تعمل 3PL على تحسين الوقت الفعلي للشحنات وتحديثات تفصيلية للمخزون ويؤدي ذلك لرضا خدمة العملاء وتوفير في الوقت ، بالإضافة إلى إرسال المنتجات في الوقت المناسب. في الختام ، من الواضح أن العديد من شركات التجارة الإلكترونية تمتعت وستستمر في الاستفادة من المزايا المتعددة التي تقدمها خدمات 3PL.
LLP (مزود الخدمات اللوجستية الرئيسي)
تقدم LLP العديد من الفوائد للشركات. قبل كل شيء ، فإنه يبسط عملية سلسلة التوريد من خلال توفير نقطة اتصال واحدة لجميع مقدمي الخدمات اللوجستية والتعاون مع العملاء لمراجعة جميع بيئات سلسلة التوريد. يتيح ذلك اتخاذ قرارات تستند إلى الحقائق حول الوجهات بحيث يمكن تحديد تكاليف الشحن ومستويات المخزون وأوقات العبور وأوقات التسليم بسرعة. إن وجود فريق متمرس يدير سلسلة التوريد بأكملها يزيد أيضًا من المساءلة الداخلية ويساعد على ضمان تنفيذ الحل الأكثر فعالية من حيث التكلفة في كل مرة. توفر LLPs رؤية شاملة بحيث يمكن وضع علامة على أي مشكلات أو اتجاهات في أداء التسليم على الفور. يوفر العمل مع LLP وقتًا ثمينًا لمراقبة الموردين ، مما يسمح للشركات بالتركيز على عملياتها والاستفادة من الفرص الجديدة .